Hồng Kông ra mắt hướng dẫn AI tạo sinh bảo vệ người tiêu dùng

Cơ quan Tiền tệ Hồng Kông (HKMA) vừa tung ra bộ nguyên tắc mới cho việc sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI) trong các ứng dụng hướng tới người tiêu dùng để bảo vệ người dùng cuối.

HKMA, cơ quan ngân hàng trung ương của Hồng Kông, đã cập nhật bốn trụ cột hướng dẫn hiện có về việc sử dụng generative AI (GenAI) trong một thông tư gửi đến các tổ chức được ủy quyền, chủ yếu là các ngân hàng.

Các nguyên tắc mới này bổ sung vào bốn trụ cột chính — quản trị và trách nhiệm, công bằng, minh bạch và công khai, và bảo mật và bảo vệ dữ liệu — ban đầu được giới thiệu cho phân tích dữ liệu lớn và AI vào tháng 11 năm 2019.

Ngành ngân hàng Hồng Kông mê generative AI cho tương tác khách hàng

Theo Alan Au, giám đốc điều hành bộ phận hành vi ngân hàng của HKMA, việc áp dụng generative AI trong các tổ chức ngân hàng cho các ứng dụng hướng tới khách hàng đã tăng vọt trong những tháng gần đây.

“Các ứng dụng tiềm năng bao gồm nhưng không giới hạn ở chatbot khách hàng, phát triển và cung cấp sản phẩm và dịch vụ tùy chỉnh, bán hàng và tiếp thị mục tiêu, và cố vấn robo trong quản lý tài sản và bảo hiểm.” Lưu ý các tác động liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng, Au đã đề xuất một số nguyên tắc cho GenAI, bao gồm cung cấp sự minh bạch cho người dùng cuối thông qua các công bố dễ hiểu.

Ngoài ra, HKMA mong đợi ban lãnh đạo và quản lý cấp cao phải hoàn toàn chịu trách nhiệm cho bất kỳ quyết định nào liên quan đến GenAI. Các mô hình GenAI được sử dụng trong các ứng dụng hướng tới người tiêu dùng cũng phải đảm bảo kết quả công bằng và nhất quán.

Cuối cùng, HKMA yêu cầu các tổ chức được ủy quyền chú ý đặc biệt đến việc bảo vệ dữ liệu khách hàng.

Hồng Kông khai trương sandbox GenAI cho các ngân hàng

Vào ngày 13 tháng 8, HKMA đã ra mắt một sandbox trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenA.I.) cho tài chính hợp tác với Cyberport, một công ty công nghệ nhà nước.

Sandbox GenA.I. của Hồng Kông là một nền tảng để thử nghiệm các ứng dụng tiềm năng của AI trong tài chính, bao gồm quản lý rủi ro, chống gian lận, dịch vụ khách hàng và tái cấu trúc quy trình. Carmen Chu, giám đốc điều hành tại HKMA, giải thích:

“Sandbox mới này nhằm vượt qua các rào cản “cứng” và “mềm” đối với việc áp dụng GenA.I., đó là nhu cầu về khả năng tính toán và sự cần thiết của hướng dẫn giám sát.” Sandbox GenA.I. nhằm mục đích trao quyền cho các ngân hàng thử nghiệm các trường hợp sử dụng GenA.I. mới của họ trong một khung quản lý rủi ro được hỗ trợ bởi sự trợ giúp kỹ thuật cần thiết và phản hồi giám sát mục tiêu.

Chain Việt Nam