Kết quả kinh doanh quý 2: Ngành AI lao đao khi người tiêu dùng ngày càng thờ ơ với chatbot

Các công ty công nghệ lớn nhất thế giới vừa công bố kết quả kinh doanh quý hai năm 2024, và hầu hết đều gây thất vọng. Dù có vài ngoại lệ, nhưng các công ty gắn kết với xu hướng trí tuệ nhân tạo sinh tạo (generative AI) dường như đang mất dần sự quan tâm từ người tiêu dùng và khách hàng doanh nghiệp.

Tất cả dấu hiệu đều chỉ ra vấn đề ouroboros — thường được miêu tả như một con rắn tự ăn đuôi mình — nơi các công cụ AI sinh tạo như chatbot chỉ có thể hữu ích đến một mức độ nhất định trước khi lượng dữ liệu và sức mạnh xử lý tăng lên dẫn đến hiệu quả giảm dần.

Điều tương tự cũng xảy ra khi nói đến chi tiêu đầu cơ vào công nghệ AI. Nếu quý hai năm 2024 là một chỉ báo, ngành AI toàn cầu có thể gặp phải những vấn đề mà tiền bạc không thể giải quyết.

Chatbots không đủ

Khi OpenAI ra mắt ChatGPT vào tháng 11 năm 2022, thế giới công nghệ dường như đã thốt lên một tiếng thở dài chung. Vào thời điểm đó, dựa trên phản ứng của các nhà đầu tư mạo hiểm và ngân sách của các công ty công nghệ lớn, dường như mọi thứ đều có thể trong thế giới của trí tuệ nhân tạo sinh tạo.

Giờ đây, chúng ta đã quay lại điểm xuất phát, khi OpenAI được cho là đang đối mặt với thua lỗ hoạt động nếu không có thêm nguồn vốn, mặc dù đã ra mắt GPT-4 và GPT-4o trong thời gian đó.

Thực tế, Google vừa ra mắt chatbot thông minh nhất thế giới theo các tiêu chuẩn của Chatbot Arena. Nó đã đánh bại các mô hình ChatGPT và Claude tiên tiến nhất để chiếm vị trí đầu bảng về hiệu suất tổng thể. Và dường như, công chúng chung thậm chí không nhận ra.

Một phần của vấn đề là các công ty như OpenAI, xAI và Anthropic đều tuyên bố rằng mục tiêu duy nhất của họ là phát triển trí tuệ nhân tạo tổng quát (AGI). Điều này đã dẫn đến hàng trăm tỷ đô la đầu tư và chi tiêu vào công nghệ AI sinh tạo trong toàn ngành.

Nhưng không có sự đồng thuận khoa học thực sự về AGI là gì hoặc liệu nó có thực sự khả thi hay không. Và nếu không có AGI, có thể không đủ động lực để tiếp tục đầu tư.

Trí tuệ nhân tạo tổng quát

AGI là một thuật ngữ mơ hồ cho một AI lý thuyết có khả năng thực hiện bất kỳ kỳ công nào của lý luận hoặc trí tuệ mà con người có thể, với đủ nguồn lực.

Những công ty tồn tại chỉ để tạo ra AGI cuối cùng sẽ phải tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mà các công ty Fortune 500 dựa vào, tìm cách kiếm tiền từ việc sử dụng của người tiêu dùng (chẳng hạn như quảng cáo), hoặc thực sự phát minh ra AGI.

Hiện tại, phần lớn các khách hàng doanh nghiệp tiềm năng đang khám phá các sản phẩm và dịch vụ AI sinh tạo đều làm như vậy dưới giả định rằng họ sẽ cần chuẩn bị cho một tương lai được hỗ trợ bởi AI. Tuy nhiên, có rất ít bằng chứng cho thấy các dịch vụ như Grok hoặc ChatGPT đã trở thành phần không thể thiếu trong hoạt động doanh nghiệp theo cách mà, ví dụ, các thuật toán học máy đã làm.

Rất khó để đo lường sự quan tâm của người tiêu dùng đối với công nghệ AI sinh tạo vì phần lớn lợi nhuận của ngành không đến trực tiếp từ người tiêu dùng. Hầu hết các nhà cung cấp chatbot lớn đều cung cấp dịch vụ đăng ký, nhưng dữ liệu cho thấy số lượng người đăng ký cho AI sinh tạo không đâu gần bằng các dịch vụ giải trí trực tuyến. Không có một ứng dụng “sát thủ” cho doanh nghiệp hoặc người tiêu dùng, công nghệ AI sinh tạo rõ ràng vẫn còn là một sự tò mò đối với cả hai thị trường khi chúng ta bước vào nửa cuối năm 2024.

Vòng xoáy phẳng

Các công ty khác tham gia vào không gian AI sinh tạo — bao gồm Microsoft, Google, Apple, Meta, Nvidia, Amazon và Tesla — cũng bị ràng buộc bởi lời hứa rằng AGI là cả khả thi và sắp xảy ra.

Sự khác biệt giữa họ và các công ty chuyên dụng như OpenAI và Anthropic là họ sẽ cuối cùng chuyển hướng khỏi AI sinh tạo nếu nó không thành công và không có con đường khác dẫn đến AGI xuất hiện.

Ví dụ, Amazon vừa chịu một cú giảm 9% cổ phiếu sau khi CEO Andy Jassy cho biết công ty sẽ ưu tiên đưa các sản phẩm/dịch vụ AI ra thị trường hơn là lợi nhuận. Điều này báo hiệu một sự ngắt kết nối hiếm hoi giữa các giám đốc điều hành công nghệ lớn và các cổ đông khi đặt cược lớn vào AI sinh tạo sau khi ChatGPT ra mắt.

Câu hỏi lớn tiếp theo là liệu ngành AI có thể thoát khỏi vòng xoáy chi tiêu để hòa vốn hay các công ty công nghệ lớn sẽ nhấn nút thoát khỏi chatbot.

Dựa trên kết quả kinh doanh quý hai và sự chuyển động thị trường sau đó — chỉ có Apple và Tesla vẫn tăng trong 30 ngày qua — có thể các cổ đông và nhà đầu tư cuối cùng sẽ rút phích cắm. Trừ khi, tất nhiên, ai đó thực sự quản lý để đưa một mô hình AGI ra thị trường.

Chain Việt Nam